שרותים ותהליכי בקרה

הבקרה, במטאפורה מוכרת, היא "היד על הדופק", המאפשרת לגלות שינויים ולהעריך אם הם רצויים או בלתי רצויים ביחס לנורמה מוגדרת מראש. מערכות ושיטות בקרה אינן בהכרח צריכות להיות סבוכות להמשך התוכן